如今O2O不仅是政府工作报告的一个词汇，也不只是CEO、传统企业家口中谈论的战略，更是切切实实影响到人民生活方式的新事物；雕爷的河狸家又把上门O2O模式搞得红红火火，让“解放手艺人”的宣言皆为人知。据品途网，上门O2O模式的种子不只生根在北上广一线城市，还在某些二线的省会城市发芽，比如安徽合肥的上你家；上门服务的内容也覆盖到各行各业，保洁、美甲、美妆、美容、厨师做饭、按摩理疗、洗车修车等，很多创业者真是敢想敢做。

根据大众点评年味地图2月24日的数据，足疗按摩受到超过1300万人的关注，这说明足疗作为生活休闲方式被越来多的人认可，于是我们换个场景结合体验来聊聊上门足疗，先从传统足疗行业的特性说起，再谈上门足疗的可行性和发展现状。

足疗行业的特性，女技师多过男技师

以需求属性看，足疗不像吃饭那么刚需，但就像喝咖啡一样是一种休闲方式，用户在身体放松的同时接受健康调理，这是一个增量市场；最高的频次可以达到一周一次，这些用户多是对足疗形成了一定的依赖性，即刚需用户。

以从业群体来看，上门帮CEO李智永在接受品途网采访时表示，全国在足疗一些的餐饮人员在3000万左右，他们很多没有经过培训上岗，部分拥有职业资格证书但非硬性规定（美容师需要有证书）；这个行业经验、服务意识比证书更重要，我们可以把拥有3年以上经验的人称之为“手艺人”。但实际上按摩师这个职业并没有得到尊重，他们不用真实的姓名，客人都是通过叫号来点钟，极少数的专业中医推拿师除外，而如果是上门服务就不一样了。

据品途网了解，李智永此前经营了多年的线下茶楼，附带足疗养生项目，他表示在店内男技师与女技师的比例网2：8，而且从业5年的女技师月收入可以达到8千以上，而男技师的收入水平只在7千左右，这是足疗服务行业的显著特性。

以服务目的来看，足疗按摩并不是一种治病的手段，就像美容一样是通过长期坚持调理达到改善身体或皮肤状况的效果，它主要分为休闲足疗和养生按摩（有中医理疗的作用）两种；而线下门店多以休闲类按摩类为主，因为后者对专业水平要求高，从业的中医推拿师很少，养生按摩的客单价也更高，最低价是休闲按摩的2倍。

以服务价格来看，足疗店的项目多价格差异也大，包含套餐、足浴、Spa、中医及辅助项目30多种，服务时间从30分钟到2小时不等，价格低的79元，高的可达上千元；除了消费技师的手法，店内的环境、设备、其他服务也是在无形中被消费的。

与传统足疗相比，上门足疗的不同

同样是足疗服务，但通过互联网预约上门的O2O模式和传统到店模式截然不同，这是线上线下两套玩法了，因此上门足疗多是互联网企业来做；而在传统足疗行业有多年管理的李智永却不甘落寞，想借着O2O的东风再次创业，于是在2014年下半年着手洗项目，成立上门帮电子商务（北京）有限公司。上门帮的第一批足疗技师都是从以前的实体店内挑选而来，但这些技师不会再服务于店内的客人，两者是完全独立的业务，唯有在推广和体验活动上会有效利用实体店的客流、会员优势。不过，传统老板能玩得转O2O不好说，且看上门足疗与到店式的足疗最重要的区别到底在哪。

1价格上，从商业原理理解，消费定价是基于成本的，去除门店房租等大块成本后，按理同样的足疗服务项目上门会更便宜；从笔者的实际观察来看，活力蛙的最低价格是98元（推广期有58元的优惠券），而上门帮的项目在手法上分类很细致，足部护理最低39元，初级足浴59元起，点到位的个人足疗是79元起。

2便利性上，不需要出门对于用户来说是一个方便的选择，尤其适合出行不便的老年人，而且用户初次体验的门槛是较低的，但事实是最先接受新事物的多半是互联网人士，因此上门足疗的第一批用户和真正需要的群体就存在着悖离（假如他们给父母预约倒说得通，不过真正有实力有孝心的人大概不会在意这点优惠）。

3安全性上，主要体现在两方面：一是人身安全，包括技师和用户双方的，与传统足疗店相反，上门提供足疗服务的多是男技师（他们也更愿意上门，上门服务不抽佣，他们的收入会更高），同时企业需要以人员审核和安保机制来提高安全性；二是法律风险，养生按摩上门一般是不存在这类风险的，但休闲按摩做不好就容易滋生问题。

上门帮CEO李智永认为，足疗推拿是以人力输出为主要载体的一种服务产品，备品较便于携带，且从业人员服务意识程度较高，看重评价体系，相比秩序散漫、流动大的家政人员来说，更适合打造O2O平台。

小荷才露尖尖角，上门足疗刚兴起

笔者通过采访及最近了解的信息发现，足疗作为传统保健按摩行业的重要组成部分，其被互联网影响的程度较浅；一是人们更习惯到店的消费方式，到店享受的服务也更多；二是新兴的创业企业还很少，据品途网链接，中医按摩方面有功夫熊、点到、点妙手、华佗驾到、理大师、来ｅ掌、熊猫家、按客（是为传统按摩店导流的模式）等，而专注上门足疗的只有上门帮、活力蛙、点到位三家，都是2015年初才正式运营的项目，主要面向个人，不过像其他按摩一样上门帮也开通了企业服务。

点到位的坐标在魔都，隶属上海翼家仁信息技术有限公司，其余两家则在北京，有的产品都没完善，功能还在测试中，上线的服务项目也不多；可以说上门足疗才刚兴起、竞争也不激烈，但笔者担心的是一些上门理疗O2O项目甚至做上门O2O的项目会顺势推出上门足疗业务试水，凭借已有的优势粘住用户，比如华佗驾到在上海、北京有上门足底按摩，而社区O2O企业小区无忧就孵化出推拿项目熊猫拿拿。

最后，笔者认为上门足疗这种新模式面临的最大困难是用户信任、习惯和市场的培养：

第一，上门服务的安全性是首要难题，如何获取新用户的信任显得尤为重要，据了解，上门帮目前采取的做法是技师审核+指派联安保人员陪同上门+实时定位追踪系统，以此对师傅外出项目的工作时间做好把控，假如超出了后台的预估时间，会启动一键报警；

第二，对喜欢休闲方式的年轻人来说，到店是短时间内不会改变的习惯，上门足疗只是提供了另一种选择；

第三，上门足疗除了挤占传统足疗店的市场份额，还需要培养新的消费人群如老年人，因为传统足疗店消费人群的年龄段在30~40之间。