乐蕃网-创业问答

提问者:

西毒藕养蜂

提问时间:

2013-06-20

提问内容:

蕃哥: 

今天写信给你是因为心里太憋屈了,想听听你的意见,或者说听听大家的意见。

希望能够得到蕃哥你和大家的帮助,听听大家对创业的一些看法。

我说说我今天的经历,我真诚的希望您能够将我的提问放到乐蕃网上,让大家都给我些建议或者意见。

事情的起因

我当前做的业务是网站建设外包服务,前不久,一个朋友介绍她的朋友来我这里,要我帮忙给她们公司做个网站,说实话,我很不愿意接朋友介绍的生意,因为在钱的问题上很不好沟通。但我们的优势就是做的东西好,这也是朋友愿意推荐我们的原因。

第一阶段争执

对于我现在的公司而言,低于一万的订单其实没有什么利润空间。因此我的态度很明确,低于一万块就不做了。

但第一次的争执也就因此产生了,对方找了个人和我谈价格,说因为是朋友介绍的,所以必须要降价,而我则坚持自己的价格底线,降价就不做了。

最后对方妥协了,于是那个人开始和我滚合同。滚合同的过程中,也许是我没有降价让她下不来台的原因,对方不停的出难题,先是说合同条款需要修改,后是说我们的座机电话无法接通,总之就是不停的制造麻烦。终于有一个下午我实在忍不住了,我给了那个人几句重话。

第二阶段争执

终于,合同敲定下来。需要做什么合同细节里面也写的很清楚,接下来就是按合同办事了。

但从合同执行一开始,对方就违约,希望得到合同外的更多服务。比如:合同说了是模板站,不给单独设计,但是他们偏偏要单独设计;合同说了网站10个栏目,他们希望加到15个栏目。总之合同对于她们而言似乎就是一张废纸。

更让人无法理解的是,一旦她们提出合同之外的要求我们不给满足的时候,她们反过来会说我们做生意不地道。

第三阶段争执

终于,网站做完了。和我谈价格的人要来我们公司备案,说是她的同事(也就是我朋友介绍的那个人)要一起过来和我见一面,但她们来的时间我恰巧要出差,于是说能否改时间再来。

但那位大姐显然对这点很不满意,于是暗地里和我的同事说了这么一句话:“人世间最难相处的就是人情,但XXX显然不这样认为!”

说句实话,当我同事让我看这段话的时候我真的很气愤。

我的疑问

1. 我看蕃哥你写的以前的文章里面有提到你也曾经从事过建站和IT服务外包这个行业。作为网站建设行业,或者说IT服务外包行业而言,是不是客户都是这样不讲理?

2. 从我的角度而言,我始终觉得在这个项目上不是我求着他们做,而是他们再求我做。而且我觉得从朋友的角度而言,我已经做的够好了,为什么她们还是不满意?难道说只有我亏钱给她们做她们才满意吗?

3. 我觉得做建站也好,IT服务外包也好,总是得罪人。无论你做的多好,客户总是不满意,总是想占便宜。其实这个行业的人力成本很高的,但是客户就是认为我们这个行业不值钱,他们宁肯花1万块钱在外面吃顿饭,也不愿意多给我们1千块钱。

4. IT服务外包行业究竟怎样才能名利双收?既赚到钱,又能交到朋友?

5. 创业是不是就要装孙子?就要做个大好人?但是我真的做不到,我是凭真本事吃饭的人,凭什么我要为他们免费服务?

求助蕃哥,求助大家!!!!

乐蕃回答:

Hi 你好,

看了你的邮件,让我想起了很多过往的经历。我曾经做过IT服务外包,因此回答的可能会有些偏激。所以我先不对你的问题作答,先给其他朋友机会,让他们也表达一下看法。

希望大家踊跃发表意见!

所属栏目: 创业问题

该文章有2条评论。

  1. leisen 说:

    怎么说呢,最好是大家双赢,你少赚客户也满意,跟客户交流的过程也是交朋友的过程,除非有些客户十分差劲不值得交,有时候客户在功能的计较并不是真为了那点事,其实也是从另一方面看你对待事情的处理态度。

    如果你从对方的角度去考虑,改点东西就收费,有时候不是钱的问题。

    这个行业我认为做外包也发不了大财,还不如多交些朋友来的划算。

    说句题外话

    咱也算同行,可能你技术比我们高不少,最低1万,我们这外包的个人都有400的,我们这公司都没法做了,比较欣赏你们价格上对行业的守护。

  2. ningbotz 说:

    信息不对称的服务业,买卖双方对服务的评判标准不一样,只能尽量多沟通,如果接了这个单子,就尽可能的为客户在可接受范围内创造价值。

    上面那位朋友说的对,永远不要嫌朋友多,朋友多了路好走。

    如果每一个单子,我们都把它当做一个作品去做去欣赏的话,会收获更多的喜悦。

    可能这个单子钱少赚了,但没准一个好的作品能给我们带来更大的价值。

    一点个人浅见。

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